Política de Devolução - Sitec Loja e Assistência

Na Sitec Loja e Assistência, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência justa e transparente. Abaixo estão os termos e condições relacionados às devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a compra. Para exercer este direito, é necessário:

• Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: contato@sitecassistencia.com.br

• WhatsApp: (11) 5061-0075

• Enviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original, acessórios e manuais.

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do comprador em casos de produtos adquiridos com frete grátis.

2. Condições para Devolução

2.1. Peças e Componentes

• Aceitamos devoluções de peças e componentes apenas se estiverem em perfeito estado, nas mesmas condições em que foram enviados e sem sinais de uso.

2.2. Produtos Recondicionados

• Produtos recondicionados contam com garantia de 90 dias a partir da data de compra.

• A devolução será aceita se o produto apresentar defeito coberto pela garantia e após avaliação técnica de nossa equipe.

3. Procedimento para Estorno

• O estorno do valor pago será realizado somente após o recebimento e verificação do produto em nossas dependências.

• Assim que o estorno for autorizado por nossa equipe, o valor será processado imediatamente, porém:

• Os prazos de efetivação do crédito dependem exclusivamente da instituição financeira, operadora de cartão de crédito ou banco do comprador.

• Em média, este prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis.

4. Custos de Envio para Devolução

• Produtos adquiridos com frete grátis terão os custos de devolução arcados pelo comprador.

• Em caso de defeitos cobertos pela garantia ou erros no envio, os custos de devolução serão assumidos pela Sitec Loja e Assistência.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos danificados por mau uso ou uso indevido.

• Peças e componentes que não estejam na condição original ou que apresentem sinais de uso.

• Produtos fora do prazo de arrependimento ou garantia.

6. Como Solicitar a Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de suporte:

• E-mail: contato@sitecassistencia.com.br

• WhatsApp: (11) 5061-0075

• Informe o número do pedido, motivo da devolução e fotos (se necessário). Nossa equipe orientará sobre o processo e os próximos passos.

7. Considerações Finais

Garantimos que todas as solicitações de devolução sejam analisadas e tratadas com agilidade e transparência, respeitando os direitos dos consumidores conforme previsto na legislação brasileira.
Agradecemos por escolher a Sitec Loja e Assistência. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.