Termos e Condições Gerais - Sitec Loja e Assistência

Bem-vindo à Sitec Loja e Assistência. Estes Termos e Condições Gerais regulam a relação entre a empresa e seus clientes, garantindo clareza e alinhamento às normas legais vigentes no Brasil. Ao realizar uma compra ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Sitec Loja e Assistência

Operamos tanto em ambiente físico quanto virtual, oferecendo:

• Produtos novos: Equipamentos e peças em perfeito estado, com garantia original de fábrica.

• Produtos recondicionados: Itens revisados e testados, que apresentam a funcionalidade original, mas podem conter sinais de uso ou peças substituídas. Esses produtos possuem garantia de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Peças e componentes: Disponibilizamos opções novas e recondicionadas para reposição, sempre identificadas no momento da venda.

2. Erros e Disponibilidade de Estoque

2.1. Erros e Digitação
Nos resguardamos no direito de corrigir erros de digitação, ortografia ou informações equivocadas, comprometendo-nos a comunicar quaisquer alterações relevantes aos clientes.
2.2. Estoque
A disponibilidade de cores, tamanhos ou variações de produtos está sujeita ao estoque. Caso a opção escolhida não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolsos.

3. Entregas e Logística

3.1. Transportadoras e Correios
A entrega dos produtos é realizada por transportadoras ou Correios, sendo o prazo estimado informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de:

• Greves ou paralisações;

• Condições climáticas adversas;

• Problemas operacionais das transportadoras ou Correios.

3.2. Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito/Débito

• Boleto Bancário

• Pix

• Pagamento e retirada na loja física: Rua Vergueiro, 6120 - Ipiranga, São Paulo - SP

Os pagamentos realizados por intermediadores (cartões, Pix ou boletos) estão sujeitos à confirmação pela instituição financeira. Adversidades como recusas ou atrasos são de responsabilidade do intermediador.

5. Garantia, Devoluções e Trocas

5.1. Garantia

• Produtos novos possuem garantia de fábrica, cujo prazo e condições estão especificados na embalagem ou no manual do produto.

• Produtos recondicionados possuem garantia de 90 dias a partir da compra.

5.2. Devoluções e Trocas

• Devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.

• Trocas estão sujeitas à análise do produto devolvido e à disponibilidade de estoque.

• Os custos de devolução são arcados pelo comprador em casos de frete grátis, exceto em situações de defeito ou erro por parte da empresa.

6. Cumprimento das Obrigações Legais

Nos comprometemos a seguir rigorosamente as leis brasileiras, incluindo:

• Legislação tributária e fiscal: Emitimos notas fiscais para todas as vendas.

• Código de Defesa do Consumidor: Garantimos direitos fundamentais como devolução, troca e garantia de produtos.

• Direitos do lojista: Reservamo-nos no direito de proteger nossa operação contra abusos, fraudes e práticas indevidas.

7. Considerações Finais

• O consumidor reconhece e aceita que nosso portfólio inclui produtos novos e recondicionados, com características e garantias previamente informadas.

• Adversidades operacionais, como atrasos de pagamento ou entrega, serão tratadas com a máxima transparência e comunicadas de forma proativa.

• Informações sobre devoluções, trocas e suporte estão detalhadas nas políticas específicas disponíveis em nosso site.

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:

• E-mail: contato@sitecassistencia.com.br

• WhatsApp: (11) 5061-0075

Obrigado por escolher a Sitec Loja e Assistência. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência possível!