Políticas de Suporte
Política de Suporte - Sitec Loja e Assistência
Na Sitec Loja e Assistência, valorizamos nossos clientes e nos comprometemos a oferecer um suporte eficiente e transparente. Confira abaixo os detalhes sobre como funcionam nossos canais de atendimento, prazos e condições de suporte.
1. Canais de Atendimento
Oferecemos suporte pelos seguintes meios:- E-mail: contato@sitecassistencia.com.br
- WhatsApp: (11) 5061-0075
Horário de atendimento:- Segunda a Sexta: 08h às 18h
- Sábado: 08h às 13h
- Domingo e feriados: Fechado
Nosso tempo estimado de espera em fila é de aproximadamente 1 hora. Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações o mais rápido possível dentro do horário comercial.
2. Processamento de Pagamentos
- Os pagamentos realizados podem levar até 24 horas para serem compensados.
- Você receberá uma confirmação de pagamento automaticamente via e-mail ou WhatsApp assim que a transação for processada.
3. Envio de Produtos
- Os envios são realizados às segundas, quartas e sextas-feiras no período da tarde.
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento automaticamente via e-mail ou WhatsApp para acompanhar sua entrega.
4. Informações Automáticas
As atualizações sobre seu pedido, como confirmação de pagamento, status de envio e rastreamento, são enviadas de forma automática para o e-mail ou WhatsApp informado no momento da compra.
5. Limitações e Compromissos
- Solicitações recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
- Casos de suporte técnico mais complexos podem demandar análise e prazo adicional para resolução.
- Garantimos a transparência e o acompanhamento do status de sua solicitação até a conclusão.
6. Contato
Caso precise de mais informações, entre em contato pelos canais mencionados acima. Nossa equipe está pronta para ajudar!
Agradecemos por escolher a Sitec Loja e Assistência.
Sitec Loja e Assistência - CNPJ: 04.153.822/0001-63
Bem-vindo à Sitec Loja e Assistência, sua parceira de confiança em produtos e serviços de qualidade! Informamos que todas as compras podem ser parceladas, sujeitas a acréscimos de juros conforme as condições do pedido. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade interna e podem ocorrer diferenças de preço entre loja física e virtual. Além disso, regiões específicas podem apresentar tarifas de envio diferenciadas.
Nosso atendimento e suporte estão disponíveis durante o horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 13h. Aos domingos e feriados, estamos fechados. Trabalhamos com uma garantia mínima de 90 dias para todos os produtos e realizamos trocas ou devoluções conforme avaliação de cada caso. Para peças, estornos só serão efetuados mediante o retorno do item nas mesmas condições enviadas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a ética: eventuais erros de digitação são resguardados, e garantimos os direitos autorais sobre as informações e imagens contidas nesta produção. Estamos à disposição para atender você com excelência!
Sitec Loja e Assistência – Qualidade e confiança que fazem a diferença.
